商品不良の交換～ REPLACEMENT～
いつも弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、万が一購入して頂いた商品に不良があった場合は、
完全無償で不良品を良品のものに
交換させて頂く制度がございます。
といった制度となります。
そのため、弊社で初めてお申し込み頂く際も安心して商品をご購入頂けます。
不良品が見つかった場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
【■■■商品不良の際の連絡先■■■】
メール：support@chirobasic.co.jp
1.商品不良について弊社まで連絡
メールにて下記の事項をお伝え下さい。
※全て必須項目となります。
- ご氏名（治療院名）
- お電話番号
- 不良のあるＤＶＤの商品名、Disc番号
- 不良内容（例：○○セミナーＤＶＤの○分あたりが停止する／蝶番が割れている・・・など）
ご連絡先
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メール：support@chirobasic.co.jp
(※営業時間：10：00～16：00
木・日・祝は定休日のため、恐れ入りますが、翌営業日のご対応となりますことをご了承お願い致します)
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2.良品を再送
・商品不良のお問い合わせを確認後、先生のお手元に良品を再送致します。
（※再送する良品は、不良の状況により弊社にて再生確認させて頂いたものをお届け致します。）
・商品の発送形式：同時引き取り
（※同時引き取りとは、良品をお届けの際、同時に先生のお手元にある
不良品を回収するという配達形式です。）
・お問い合わせ確認後、2～3日程度で先生のお手元にお届け致します。
3.先生のお手元に良品到着・不良品回収
・お手元に良品到着後、箱または封筒をすぐに開封して頂き、商品が間違いないかご確認ください。
・不良品回収については、お届けした良品に同封されている封筒と着払い伝票をご利用頂き、
配達員にお渡し頂ければ、回収引き取りとなります。
4.不良品の到着お知らせ
弊社へ不良品到着後、先生へ不良品到着のご連絡させて頂き終了となります。
また今後の商品制作の参考のため、不良箇所を確認させて頂きます。
