カスタマーサポート
CUSTOMER
※お問い合わせの前にご確認ください※
よくあるご質問
DVDについて
オンライン視聴用のパスワードを紛失しましたor受け取っていません。
オンライン動画視聴アドレス、ID、パスワードは、お申し込み後の自動返信メールに記載されています。
メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
メールを紛失した場合は、お名前、購入した商品名、購入日時などを記載したうえでメールにてお問い合わせください。
発送メールを頂きましたが、商品が届きません。
配送業者で着止めになっている場合などがございます。
保管場所の営業所等ご案内いたしますのでご確認ください。
DVDが再生できない/再生時に不具合が出る/再生中映像や音声が乱れる。
弊社で再生確認を行い、商品を再度同時引き取り荷物にて発送いたします。
商品不良の交換手続きについては詳しくはコチラのページをご覧ください。
物販について
注文をキャンセルしたいのですが…。
恐れ入りますが、商品の破損及び誤ったお届け以外での商品のキャンセルはお受けしておりません。ご了承ください。
商品をFAXで注文することは出来ますか？
はい、FAX注文も可能です。
商品購入時に同梱している注文用紙をご利用下さい。
治療院物販ダイレクトのシステムを教えて下さい。
ログイン後、手順通りにQRコード入りのチラシなどを取得頂き、
患者様に取得のQRコードより商品をご購入頂ければ、
商品の発送は弊社より行い、その商品に対しての成果報酬を先生へお支払させて頂きます。
商品について
MRTクリーム、シールは仕入れることが出来ますか？
治療院物販メンバーサイトで仕入れ可能です。
エレマナが破損してしまいました。
ご購入状況を確認した上で対応させて頂きます。
まずはお問い合わせください。
セミナーについて
プレミアムセミナーの詳細を教えてください。
商品購入履歴を確認後、詳細をお知らせさせていただきます。
プレミアムセミナーに関して、注文者以外を含む多人数での参加は可能でしょうか？
教材特典のプレミアムセミナーに関しては、購入者様のみの特典となりますので、教材購入1本につき1名様しか参加していただけません。
プレミアムセミナーをキャンセルしたいのですが。
キャンセルの旨を記載のうえでお問い合わせください。
キャンセル処理をさせていただきます。
その他
カイロベーシックからのメールが届きません。
メールアドレスが間違っている、受信箱がいっぱいの可能性がございます。それでも受信されない場合はメールの受信設定をご確認ください。
DMを送らないでほしい。
DM不要の旨を記載したうえでお問い合わせください。
領収書がほしい。
商品ご注文時の備考欄へ、
【領収書希望】と明記いただき、
【宛名】を合わせてお書き下さい。
商品発送メールとは別に、PDF形式の領収書をメールにて送付いたします。
必要に応じて印刷の上ご利用下さい。
※なお、領収書の再発行は出来ませんのでご注意下さい。
海外在住ですが商品の発送をしてもらえるでしょうか。
海外へ発送する場合は、商品代金のほか海外への送料をクレジット決済していただく必要があります。
送料は発送先によって変わりますので、お問い合わせください。
商品不良に関して
弊社では、万が一購入して頂いた商品に不良があった場合は、
完全無償で不良品を良品のものに交換させて頂く制度がございます。
- 完全無償で新しいものと交換させて頂きます。
- 送料・手数料は全て弊社が負担します。
- 弊社のサポートスタッフが迅速に対応します。
といった制度となります。
そのため、弊社で初めてお申し込み頂く際も安心して商品をご購入頂けます。
※お問い合わせをいただく前に必ずお確かめください※
お手数をおかけしますが、複数のプレイヤーをお持ちの場合、他のDVDプレイヤーなどで不具合が起こるかお試しください。
それでも不具合がある場合は弊社宛にお問い合わせください。
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24時間いつでも受付
※お問い合わせは順次対応してゆきますが、センターが混雑している場合など、ご返信にお時間を要することもあります。